Akademie

Inhouse Seminare

„Sobald man in einer Sache Meister geworden ist, soll man in einer neuen Schüler werden.“ Gerhart Hauptmann

Seminare

„Lernen ist wie Rudern gegen den Strom. Hört man damit auf, treibt man zurück.“ Laozi

Lean Management

Kein Problem = Ein Problem! (Philosophie von Toyota Motors)

Die neue (alte) Form Qualitätsmanagement in der Pflege (Gesundheits- wie auch Sozialwesen) zu verstehen und zu leben.
Den schlanken und verschwendungsarmen Prozessen gehört die Zukunft. Dazu gehört auch ein schlankes und effektives Qualitätsmanagement, welches sich am Kundenwunsch orientiert. 
Alles was nicht zum Kundenwillen gehört und wofür der Kunde nicht bereit ist zu bezahlen, ist Verschwendung.

„Qualität ist, was der Kunde will.“ Ishikawa